Spørsmål: Hva betyr de røde prisene?
Svar: Røde priser er det vi kaller nettopriser. Det er priser som
indikerer at varen allerede er nedsatt og dermed ikke kvalifiserer til
ytterligere rabatter for våre avtalekunder.
Spørsmål: Min korttransaksjon går ikke gjennom (Sparebank-1 kunder).
Svar: Vi benytter oss av PayEx og 3D-Secure systemet. Dette er et sikkert
betalingssystem som innebærer at du må logge deg inn i din bank for å
godkjenne transaksjonen. De aller fleste banker har fått implentert
dette på en grei måte, men Sparebank-1 har litt problemer. I 99 av 100
tilfeller er det kunder som er Sparebank-1 kunder som opplever
problemer med dette. Vi beklager naturligvis dette forholdet, men det
er ingenting vi kan gjøre noe med. Vår kontakt hos PayEx sier at
problemet ligger hos Sparebank-1 og at det beste de kan gjøre er å
sende klager til de.
Derimot kan vi ordne dette på følgende måte:
• Du kan bestille i oppkrav og notere i ordrekommentarfeltet at du
ønsker å betale med kort. Da tar vi kontakt med deg for å få
kortopplysninger også trekker vi kortet her i butikken før vi sender
varen(e).
Spørsmål: Jeg er DNT-kunde og ønsker å benytte meg av rabattordningen. Hvordan går jeg frem?
Svar: DNT-kunder har en rabatt hos oss. For at denne rabatten skal gjelde
må du notere ditt medlemsnummer i ordrekommentarfeltet. Vi gir
rabattene før vi sender varen.
Du kan lese mer her.
Spørsmål: Har dere en butikk?
Svar: Ja, vi har en butikk i Oslo. Den ligger i Torggata 20.
Vi er over 60 heltidsansatte som jobber og vi er over 170 stykker totalt.
Spørsmål: Er prisene i butikk forskjellig fra nett?
Svar: Våre priser på nett er de samme som i butikken. Vi jobber hard for å ha prisen på nett så riktige som mulig men det kan forekomme feil. Noe vi ber om forståelse for.