Våre betingelser
Våre betingelser:
• Generelt
• Priser og levering
• EU - Danmark, Sverige
• Retur av prodkuter
• Reklamasjon
• Angrefrist
• Andre opplysninger
• Personvern
• Nyhetsbrev
• Betalingssikkerhet
Generelt
For at en bestilling skal være gyldig må bestiller være
fylt 18 år og myndig.
FRAKTEKSEMPLER:
Normal leveringstid er 3-4 virkedager. Med et forbehold om at produktet du bestiller er på lager.
Er det ikke på lager vil du uansett høre fra oss!
Vi bruker postens satser ved sending av pakker. De fleste registrerte pakker koster 95 kroner å sende.
Ski og staver koster mer. Posten har et gebyr på denne typen varer.
Derfor vil porto i disse tilfellene være 195 kroner. Bestiller du flere
ski og staver så vil ikke porto overstige dette, så sant vi klarer å
pakke alt sammen.
Sykler er dyrere å sende. Vi har en flat rate på 295 kroner per sykkel.
Du har tre alternative betalingsmåter:
1. OPPKRAV
Postens oppkravsgebyr tilkommer.
NB! Alpintski og langrennski som må monteres sendes ikke i oppkrav! Disse må forhåndsbetales via kortopplysninger.
2. VISA, MASTERCARD, EUROCARD
Du kan betale med kort hos oss. Dette er naturligvis 100% sikkert og du
som kunde er helt trygg. Vi gjør oppmerksom på at kortet ditt ikke
belastes før vi sender varen fra oss til deg. Du vil derimot kunne se
at beløpet er reservert på ditt kort. Les her hvis du vil vite mer.
3. FAKTURA
Som privatperson kan du velge faktura som et betalingsalternativ. Vår bankforbindelse PayEx foretar da en kredittvurdering og vil med det samme avgjøre om du kan kjøpe varen på faktura. Varen blir sendt til deg på normal måte og du vil fra PayEx motta en faktura etter at varen er sendt fra oss.
Ønsker du å kjøpe en vare på faktura for bedrift må du kontakte oss på epost før du gjennomfører handelen.
Levering.
Vi sender din bestilling per post. Vi følger Postens satser på
forsendelser. Vi gjør oppmerksom på at et oppkravsgebyr vil komme i
tillegg hvis du ikke velger å betale på forhånd.
Uavhentede pakker faktureres med 250 kroner.
PS! Vi sender ikke alpintski, langrennski eller snowboard som må
monteres per oppkrav. Disse tingene må betales på forhånd, enten ved å
sette inn penger på konto, eller via kortopplysninger.
Ski og bindinger: Hvis du bestiller ski og ønsker bindinger montert, må
vi vite hva slags skisko du har og størrelse. Da kan vi gjøre en best
mulig jobb med monteringen.
Svalbard, EU, Sweden and Danmark.
We ship goods to most countries in Europe. But the products must be prepaid by credit card (VISA, Mastercard).
All prices on our website is included Norewgian VAT. The VAT will be
deducted when we ship the goods to you. But remember.... international
orders are subject to duties and taxes. The recipient is responsible
for payment of local duties, taxes and other fees. Please contact your
local Customs office for more information.
Please also note that special shipping costs will be added to the order. Please see "Fraktinformasjon" for more information.
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Oslo Sportslager AS.
Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Oslo Sportslager AS så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Enkelte varer kan til tider være utsolgt hos oss og våre leverandører, dette kan øke de ovennevnte leveransetidene.
Priser og levering
Alle priser er oppgitt inklusiv mva og eksklusiv frakt, med mindre
annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar
derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre
leverandører. Vi har to typer priser på vår hjemmeside. RØDE priser er lavprisvarer og SORTE priser som er ordinært prisede varer.
Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende.
Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager.
Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i
tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er
oppgitt i antall dager, menes hverdager.
Alle våre pakker er forsikret hos Posten som befrakter, og hvis pakken er skadet ved levering, er det Posten som skal kontaktes.
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter
som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan
forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til
informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen
måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din
bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved
utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med
informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å
akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din
bestilling, eller kansellere bestillingen.
Postoppkrav:
Servicepakke:
En standard bestilling vil bli sendt med Posten som servicepakke. Du
får hentelapp i postkassen, og produktene hentes og betales på ditt
lokale postkontor.
Kreditt:
Oslo Sportslager AS tilbyr kreditt til sine bedriftskunder. Alle
selskaper som ønsker oppgjør ved kreditt må registreres og godkjennes.
Godkjenning skjer gjennom en kredittsjekk av selskapet. Ta kontakt med oss om dette er ønskelig.
Uavhentede pakker:
Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr (for tiden 250
kroner) for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre
kostnader i forbindelse med brudd på avtale.
Produktfeil og/eller feil levering av produkt:
Dersom du angrer kjøpet eller ønsker å bytte i annen
modell/farge/størrelse, betaler du kun returporto. Dersom returen
skyldes feilekspedering, feil eller mangler ved varen, refunderer vi
naturligvis dine utgifter. Nye varer blir sendt omkostningsfritt.
Leveringstid:
Enkelte varer i vårt sortiment er bestillingsvare. Det kan enten være varer som vi bestiller eller varer vi har et svært begrenset antall av. Disse varene vil være merket me "Bestillingsvare" i orange under prisen. Du kan bestille varen og du vil få beskjed fra oss så snart vi vet når varen kan leveres.
Alle bestilte varer vil bli levert umiddelbart eller så snart som
mulig. Ved eventuelle forsinkelser i levering vil Oslo Sportslager søke
uten ugrunnet opphold å informere kunden om denne forsinkelsen.
Retur av produkter:
Hvis vi har anbefalt deg å returnere produktet til oss for reparasjon eller ombytte.
Emballer varen forsvarlig ( i originalforpakning ) sammen med alt medfølgende tilbehør.
Fyll ut Returskjema og send dette til oss sammen med pakken. Noter deg
postens sendingsnummer, og sjekk alltid status på www.posten.no før du
kontakter oss. VARER SOM RETURNERES SOM POSTOPPKRAV HENTES IKKE AV OSS.
I DISSE TILFELLENE ER DET DEG SOM AVSENDER SOM FÅR REGNINGEN FRA POSTEN.
Returforsendelsen vil bli behandlet i løpet av 4 - 6 virkedager etter
at denne er ankommet oss. Merk at behandlingstiden kan variere noe i
forbindelse med høytider og ferieavvikling.
Vi sender en bekreftelse når saken er ferdig behandlet.
Reklamasjon:
I henhold til Norsk lovgivning må all reklamasjon meldes innen 14 dager fra mottagelse av varen.
Angrerett og uavhentede pakker:
Dersom du skulle angre på ditt kjøp hos oss, er det Lov om
opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast
utsalgssted som gjelder. I henhold til Angrerettloven har du noen
plikter og oppgaver. Disse finner du i avsnittene nedenfor. Vi ønsker
at nødvendige tiltak i forbindelse med dette skal være så enkle som
mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser.
Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven.
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor
ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i
næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i
tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse
skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf.
Angrerettloven § 12 punkt a)
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Dersom du velger å benytte deg av din rett til å angre på et kjøp, så finner du angreskjemaet her.
Skjema A (bokmål) side 1 av 2.
Dette skjemaet er obligatorisk ifølge forskrift om angreskjema av 27.
februar 2001 fastsatt av Barne- og familiedepartementet med hjemmel i
lov 21.12.2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv. ved
fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven) § 10. Skal
brukes ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av varer.
DU HAR 14 DAGERS ANGRERETT
Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen
grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves
med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte
(se side 2 av dette skjemaet). Fristen løper uansett ut senest 3
måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om
angrerett ikke er gitt.
Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og
kan gis på hvilken som helst måte. Du kan bruke dette skjemaet
(returskjema). Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt
innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.
Skjema A (bokmål) side 2 av 2.
ANGREFRISTENS UTGANGSPUNKT
Opplysningene i henhold til angrerettloven kapittel 3 er mottatt på
foreskreven måte når kravene i § 9 jf. § 7 er oppfylt og dette skjemaet
er mottatt ferdig utfylt med de opplysningene selgeren skal fylle ut.
Se utdrag fra §§ 9 og 7 nedenfor.
§ 9. Opplysningsplikt ved avtaleinngåelse
I forbindelse med inngåelse av en avtale skal forbrukeren motta
følgende opplysninger lesbart og lagret på papir eller annet varig
medium som forbrukeren råder over:
a) opplysningene som nevnt i § 7 første ledd bokstav a-f.
b) vilkårene og framgangsmåten for, samt virkningene av å benytte angreretten.
c) opplysninger om eventuell ettersalgsservice og gjeldende garantivilkår.
d) vilkår for oppsigelse av avtalen dersom den er tidsubegrenset eller av mer enn ett års varighet.
e) bekreftelse av bestillingen.
Ved kjøp av varer skal forbrukeren motta opplysningene senest ved
levering. Ved avtaler om varer som skal leveres til en annen enn
kjøperen, kan det avtales at opplysningene skal gis først etter
levering av varen. Opplysningene etter bokstav b-e skal uansett gis
etter avtaleinngåelsen, selv om de er gitt på denne måten tidligere.
§ 7. Opplysningsplikt før avtaleinngåelsen
Før det blir inngått en avtale skal forbrukeren motta opplysninger som
forbrukeren har grunn til å regne med å få, herunder opplysninger som
forbrukeren har krav på etter annen lovgivning. Forbrukeren skal i alle
fall ha opplysninger om:
a) varens eller tjenestens viktigste egenskaper.
b) de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle
avgifter og leveringskostnader, og spesifikasjon av de enkelte
elementene i totalprisen.
c) om forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) eller ikke.
d) alle vesentlige avtalevilkår, herunder om betaling, levering eller
annen oppfyllelse av avtalen samt om avtalens varighet når avtalen
gjelder løpende ytelser.
e) selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse.
f) tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i.
OPPGJØR OG RETURKOSTNADER VED BRUK AV ANGRERETTEN
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor
ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i
næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Hvis du benytter deg av angreretten skal du ha tilbake det du har
betalt. Alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder porto,
ekspedisjonsgebyr og postoppkravsgebyr skal tilbakebetales og selgeren
skal ha tilbake varen. Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg
enn telefonsalg (f.eks. postordresalg, internettsalg og tv-shopping) må
kjøper bære returkostnadene selv, med mindre selgeren har misligholdt
avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en
erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.
Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil
dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet.
Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til
Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra
avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur/retur og et
gebyr pålydende kr. 250,-. Dette for å dekke våre kostnader i
forbindelse med den uavhentede pakken.
ANDRE OPPLYSNINGER
Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge
varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde.
Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter bl.a.
kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler eller forsinkelser.
Dersom du beholder varen, kan du på visse vilkår kreve prisavslag,
omlevering (ny vare), erstatning eller heve kjøpet (få pengene
tilbake). Du må da reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget
feilen/mangelen.
Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som
angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet i ditt
hjemfylke. Internettadresse: http://www.forbrukerradet.no
Personvern
Adressen din blir kun hos oss. Vi hverken kjøper eller selger adresser.
Innsamling av opplysninger som kan knyttes til deg som individ vil ikke
skje uten at du ettertrykkelig gjøres oppmerksom på det, på hvem som
registrerer opplysningene og på hva opplysningene skal benyttes til. Du
vil alltid bli bedt om tillatelse til både registrering og bruken.
Dersom annet ikke er utrykkelig avtalt med deg vil opplysninger som kan
knyttes til deg som individ, aldri bli gjort tilgjengelig for andre
virksomheter eller bli koblet med andre registre.
Bare spesielt godkjente personer hos oss vil ha tilgang til informasjon
som kan knyttes til deg som individ og vi har etablert teknologiske
sperrer som hindrer at uvedkommende får tilgang til informasjonen.
Du har rett til innsyn i de opplysningene som kan knyttes til deg som
individ, rett til å korrigere eventuelle faktiske feil i disse og også
rett til å kreve informasjonen slettet.
Retting og sletting av informasjon: Alle kunder kan til enhver tid
kreve å få rettet eller slettet registrerte persondata når de er
feilaktige, mangelfulle eller unødvendige. Kontakt om dette kan gjøres
via e-post, tlf, brev eller innlogging.
Nyhetsbrev
Oslo Sportslager sender kun ut nyhetsbrev til de som har sagt seg
villig til å motta dette. Vi videreformidler ikke epostadresser til
tredjepart under noen omstendigheter.
SIKKERHET VED BRUK AV KORT
Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av PayEx, som er en
sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard.
Med PayEx har man de samme garantier og den samme trygghet som i den
fysiske verden. Oslo Sportslager hverken oppbevarer, eller ser noen
kortopplysninger. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av
kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL og alle
kortdetaljer er kryptert.
Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt
kreditkortnummer. Sikkerhet er noe vi tar svært alvorlig. Det er like
sikkert å handle med kort hos Oslo Sportslager som i en hvilken som
helst butikk eller restaurant.
Kort som godtas:
Når du kjøper via Internett kan du betale med Visa, MasterCard/EuroCard.